,网点作为银行营销服务的重要窗口，其服务的品质、网点的规范管理是网点品牌形象塑造的重要保障，成功导入6S管理模式，可以促进工作效率提高，改善和提高银行形象。本课程剖解6S管理理念、方法及思路，辅佐管理人员正确推行和执行现场6S管理，加强网点布局管理，不断提升客户的满意度，打造一个合格有序的星级网点。课程大纲：
一、现场6S管理理念
1、银行发展动向
(1)硬件环境
(2)营销服务
(3)渠道智能化
(4)岗位综合化
2、四句话看懂6S管理
(1)理念和方法
(2)六个关键词
a、整理—清理 清除 清爽
b、整顿—定位 定容 定量
c、清扫—扫黑 扫源 扫怪
d、清洁—维持 保持 坚持
e、素养—守规 守纪 笃行
f、安全—预防 安防 案防
(3)基础管理平台
(4)必由之路
3、6S管理的作用
(1)促进营销
(2)优化体验
(3)改善环境
(4)提高效能
(5)改善行为习惯和职业气质
a、改善业绩
b、减少风险
c、保障品质
d、员工培养
e、银行形象提升
f、减少浪费
g、团队精神
二、网点6S执行方法
1、整理
(1)方法1、至简单一
2、整顿
(1)方法2、分门别类和竖式摆放
(2)方法3、频度优先
(3)方法4、定置定位
a、定数量
b、定位置
c、定方法
d、定标识
(4)方法5、没有遮挡
(5)方法6、直角直线
(6)方法7、有名有家
3、清扫
4、清洁
(1)方法8、表单管理
(2)方法9、色彩提示
5、素养
6、安全
(1)方法10：细节控制
(2)方法11、总表控制
三、网点布局管理原则
1、大堂经理频繁活动半径最小化
2、鼓励客户渠道使用成本最小化
3、提供差别服务客户感受最优化
4、网点区域服务过程安全最优化
5、案例研讨1：文山支行布局分析诊断
6、案例研讨2：青柳支行布局分析诊断
四、厅堂营销展陈方法
1、路径触点法
2、活性化展陈法
3、视觉视距法
4、节庆布置法
讲师简介：
朱寒波
金融业职业培训师，湖北省培训师联合会合作导师，2013年“中国好讲师”大赛华中区五十强讲师。曾成功为多家银行完成银行精细化管理、网点转型之6S管理导入、银行顾问式营销、网点服务竞争力导入、全国 “千佳”、“百佳”示范网点创建、时间管理等培训咨询专题服务，为玖玖金融等优秀互联网金融企业完成金牌营销修炼、门店管理、标杆门店创建等培训服务。
高清教程免费下载地址：
此部分为隐藏内容，请输入验证码后查看
扫描右侧图片，或微信搜索 “ 中文资源库 ” 或 “ ” 关注本站官方公众号，回复 “ 验证码 ” ，获取验证密码。
