,对于企业流程设计与再造没有清晰的认识，本课程从流程管理的内涵入手，呈现企业流程管理的方法与工具，通过流程管理四步法提高执行力度，支招流程优化工程的程序，以及流程优化的步骤，助力我们掌控流程优化成功的关键因素，更好地做好流程的设计与再造。课程大纲：
一、流程管理的重要性
二、企业流程管理概述
三、流程管理的目的
四、流程管理的基本特性
五、流程管理的三种不同层次
六、几种流程管理方法与工具
七、流程管理四步法提高执行
八、企业流程优化
九、企业“流程优化工程”的主要程序
十、企业流程优化的五个关键步骤
十一、 企业流程优化七阶段模式
十二、 企业流程优化成功的关键因素
十三、 企业“流程设计与再造”与信息化IT
讲师简介：
刘小明
国际注册高级经理，国家高级企业培训师，中山/华南理工大学客座教授，清华/北京大学大学客座教授，零缺陷质量管理实践者，IRCA质量/环境/职业健康安全高级审核员，全国班组长巡讲老师，实战型精细化/精益管理讲师，中国注册采购师职业资格认证讲师，ISM美国供应链管理协会认证讲师，CIPS英国皇家采购与供应学会认证讲师，ITC国际贸易中心采购与供应链管理资格认证讲师。
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