物业现场管理实务（8集） mp4高清无水印视频教程网盘免费下载

,物业现场管理怎么做，才能让业主满意，本课程邀请国内首批认定物业管理师王昆老师，为我们带来物业现场管理。从物业现场管理需要我们做什么入手，分享现场的具体操作，包括考究客服服务细节要求，分析环境绿化、设备维修、秩序管理、安保服务、社区文化和装修管理等，展开物业现场管理的愿景。

课程大纲：

　　一、现场管理的概念

　　1、什么是现场

　　2、物业现场管理需要我们做什么

　　二、现场的具体操作

　　1、客服服务细节要求

　　2、环境绿化

　　3、室内清洁操作要求

　　4、室外清洁操作要求

　　5、标准化的管理——核查方式

　　6、绿化养护操作要求

　　7、绿化护理整治工作

　　8、绿化缺失管理的现场

　　9、绿化整治后的效果

　　10、环境绿化管理原则

　　11、绿化——栽、养、剪

　　12、设备维修

　　13、设备保养要求

　　14、电梯机房图片展示

　　15、设备保养要求

　　16、设备缺失管理的现场

　　17、设备维修管理要求

　　18、秩序管理

　　19、秩序管理操作要求

　　20、秩序缺失管理现场

　　21、安保服务

　　22、碧桂园物业安全管理特色

　　23、秩序管理工作要点：白天以服务为主，晚上以安全为主

　　24、《物业管理条例》相关条款

　　25、《消防法》相关条款

　　26、社区文化

　　27、社区活动组织要求

　　28、社区活动开展

　　29、社区文化活动

　　30、装修管理

　　31、装修管理操作

　　32、装修缺失管理现场

　　三、现场管理的愿景

讲师简介：

　　王昆

　　国内首批认定物业管理师，北京市首批物业管理专业高级职称，北京市首批物业行业专家库成员，北京市首批物业评估监理行业专家库成员，经济学、工学硕士学位，服务认证技术专家、注册审核员，客户关系管理专家。

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标签： 物业 现场管理