珠宝终端服务礼仪与规范提升（6集） mp4高清无水印视频教程网盘免费下载

,珠宝店的导购与其他行业导购相比，在形象气质、整体素质、服务礼仪上都有着更高的要求。特别是在于职业素养与服务意识，更能识别优秀与普通珠宝导购的区别。如何成为优秀的珠宝顾问？本课程分享了珠宝终端的服务礼仪与规范，帮助你成功塑造职业珠宝导购形象，提升珠宝品牌美誉度，让百分百满意的顾客体验不再遥不可及。

课程大纲：

　　一、职业尊严之职业素养

　　1、职业尊严

　　2、职业素养

　　二、职业意识之服务意识

　　1、如何抓住顾客=企业的核心竞争力

　　2、员工与服务

　　3、职业意识——服务意识

　　4、什么是心态

　　5、心态的力量

　　6、心态的影响力

　　7、什么是阳光心态

　　8、活用方法 拥有阳光心态

　　三、珠宝终端服务礼仪

　　1、服务礼仪

　　2、礼仪

　　3、为什么要注重服务礼仪

　　四、珠宝顾问形象塑造

　　1、规范的职业形象塑造

　　(1) 头发：整洁 干练

　　(2) 面部：洁净 淡妆

　　(3) 制服：平整 合体

　　(4) 饰品：简单 唯一

　　(5) 袜子：配色 完好

　　(6) 鞋子：深色 舒适

　　(7) 手部：干净 无色

　　2、职业女性基本妆容

　　(1) 职场女性化妆的必要性和重要性

　　(2) 化妆步骤

　　(3) 珠宝导购员职业妆容

讲师简介：

　　马婷婷

　　珠宝鉴定师协会会员；高端服务行业专家;珠宝终端销售专业顾问；华亿集团、中国电网、唯艺珠宝、今生有约珠宝等知名企事业单位顾问；国家商务人员职业技能考评委员会礼仪培训师；国家劳动与社会保障部高级礼仪培训师；全国文明风采大赛优秀指导教师；拥有11年终端零售品牌营销经验，对珠宝行业有深刻和独到的见解。

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