,营业厅的客户服务礼仪，有什么需要注意的呢？本课程邀请礼仪培训导师朱美林为我们讲解，营业厅客户服务礼仪应当怎么做。从唯有服务无法复制入手，解读客户体验最高层次，到关注客户体验的呈现，指导营业员语言服务技巧和岗位礼仪，在实践中能够灵活运用，全方位提升营业员岗位礼仪。课程大纲：
一、唯有服务无法复制
1、 服务的最高境界
2、 客户体验的最高层次
二、关注客户体验的呈现
1、 礼仪是客户体验的抓手
2、 实践礼仪贵在灵活运用
三、营业员语言服务技巧
1、 一颗心都不能少
2、 语气、语调、语速与态度
3、 “七步法”处理客户异议
四、营业员岗位礼仪
1、“多做一点”的智慧
2、柜面人员的服务程序
讲师简介：
朱美林
City&Guilds国际权威认证礼仪导师，IPA ISE国际注册服务效能管理师，中国形象设计协会注册礼仪培训导师，国家注册高级职业培训师，西蔓色彩高级形象管理师，环球风尚联盟签约讲师，南充餐饮协会特聘礼仪培训专家，中国西部国际博览会特聘礼仪培训专家，西南财大国际商学院特聘客座讲师，CCTV2《完美婚礼》特约仪态指导师。
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