,对于感动服务了解不够透彻，不知如何做感动服务，本课程邀请服务管理推广专家孙海蓝老师，为我们讲解海景酒店感动服务，通过大量的案例解读海景感动服务背后的企业文化，以及感动服务的习惯与践行条例。通过向海景学管理风格、顾客意识等，为企业更好做好服务添砖加瓦。课程大纲：
一、海景酒店感动服务
二、如何养成习惯
三、海景的反省文化
四、顾客意识
五、海景的管理风格
六、向海景学什么
讲师简介：
孙海蓝
海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、海尔企业文化、OEC、培训管理、服务管理推广专家，中国百强企业优秀讲师，IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师，IPTS国际职业培训师30强金牌培训师，北大、人大、清华、华东理工MBA、EMBA企业文化和人力资源主讲老师，影响力EAP企业学院特约讲师，青培联理事。借鉴海尔管理经验，创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式，国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。
孙老师拥有海尔资深实战工作经验10年，原海尔集团企业文化体系主创人员、曾任海尔某本部企业文化部长，行政人力部长，海尔大学高级讲师。10年工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理、行政等管理岗位。海尔内部企业讲师5年实战工作经验。
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