银行业声誉风险预警（5集） mp4高清无水印视频教程网盘免费下载

,风险时代，企业遭遇声誉危机中失败率愈来愈高，如何应对？本课程邀请十大杰出公关人物王微老师，为我们详细讲解银行业声誉风险预警。从声誉风险管理必胜条件入手，以民生银行为案例解剖声誉危机带来的影响。带来银行6种演练情况，解读管控策略与舆情应对，让企业做到预防危机、消除危机、甚至化危为机。

课程大纲：

　　一、风险和危机时代到来

　　1、 自媒体时代降临

　　2、 政府庇护的力度愈来愈弱

　　3、 机构遭遇声誉危机中失败率愈来愈高

　　二、风险时代企业现状如何

　　1、 危机特性

　　2、 声誉风险管理必胜条件

　　3、 案例实战：构建金融业声誉管理

　　4、 金融业本质与声誉风险类型

　　三、民生银行声誉危机

　　1、 中国民生银行声明是否适宜

　　2、 民生银行声誉危机最后转变为市场份额

　　3、 射阳农商行案

　　4、 危机处理与危机预警有无关系

　　四、银行的6种演练情况

　　1、 接待记者突击电话采访&应对媒体

　　2、 基层工作人员婉拒记者的采访要求

　　3、 重大突发事件应急处理

　　4、 应对客户投诉事件处理

　　5、 系统突然瘫痪

　　五、管控策略—声誉危机管理

　　六、舆情应对&新媒体特性

　　1、 合规经营与危机预警

　　2、 舆情预警机制建立

　　3、 金融业声誉风险预警

　　4、 哈德逊河上的奇迹与演练

讲师简介：

　　王微

　　曾任长城计算机集团PR 总监，曾就职北京电视台新闻中心编辑记者，《中国式危机公关 9+1 策略》作者，清华大学清华浙江长三角研究院中国社会责任中心专家，原北京大学风险与危机管理研究室主任，中国十大杰出公关人物。

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标签： 银行业 声誉风险 危机时代